Fragen & Antworten

Ja, es gibt verschiedene Möglichkeiten über verschiedene Budgets bei der Pflegekasse. Gerne beraten wir Sie hierzu.

Diese Leistungen dürfen unsere Betreuungskräfte aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht ausführen. Es gibt allerdings die Möglichkeit für diese Leistungen vom Hausarzt eine hausärztliche Verordnung zu erhalten. Die zusätzlichen Leistungen werden dann von einem Pflegedienst erbracht. Der Pflegedienst rechnet direkt mit der Krankenkasse per Rezept ab, ohne dass Sie Kosten hierfür tragen müssen.

Die Betreuungskraft unterstützt Sie bei allen Alltagstätigkeiten und Sie können weiter in Ihren „eigenen 4 Wänden“ leben. Die Betreuungskraft wohnt zur umfassenden Unterstützung dann auch in Ihrem Haus.
Für eine Ganztagsbetreuung hat sich auch der Begriff „24/7 Rund-um-die-Uhr-Betreuung“ etabliert und wird im Sprachgebrauch für eine solche Kraft verwendet. Man muss allerdings darauf hinweisen, dass die Betreuungskräfte aufgrund der gesetzlichen Vorgaben (Arbeitszeitschutzgesetz) nicht ununterbrochen arbeitet, sondern bedarfsweise.

In der Regel beträgt die durchgehende Betreuungszeit zwischen 6 und 12 Wochen bis ein Wechsel stattfindet. Wir organisieren jeden Wechsel und wählen die passenden Betreuungskräfte für Sie, die zu Ihnen kommen.

Im Normalfall dauert es 8 – 14 Kalendertage, bis die Betreuungskraft zu Ihnen kommt. In dringenden oder Notfällen kann dies auch schneller erfolgen.

Alle unsere Betreuungskräfte sind offiziell angemeldet und versichert.

In der Regel sprechen unsere Betreuungskräfte gut deutsch, es gibt aber auch welche, die weniger gut deutsch sprechen. Die Anforderung an die Deutschkenntnisse können Sie in Ihrem Anforderungsprofil festlegen, die Kosten für eine Betreuungskraft mit weniger Sprachkenntnissen ist dann dementsprechend geringer.

Die monatlichen Kosten berechnen sich nach den individuellen Anforderungen. Bei uns erhalten Sie einen monatlichen Festpreis. Zusätzliche Pauschalen oder Provisionen fallen nicht an. Wir haben die Zulassung über verschiedene Budgets bzw. Fördermöglichkeiten bei der Pflegekassen abrechnen zu dürfen. Ihr Eigenanteil wird somit gering gehalten.

In einem solchen Fall sind wir bemüht, die Unstimmigkeiten zu klären und Probleme zu lösen. Sollte das nicht möglich sein, werden wir schnellstmöglich eine neue Betreuungskraft für Sie finden.

Der Vertrag beinhaltet eine Mindestlaufzeit von 2 Monaten. Im Anschluss daran ist der Vertrag unter Gewähr einer Abreisezeit von 3-4 Tagen für die Betreuungskraft beidseitig jederzeit kündbar.

In diesem Fall können Sie entscheiden, ob die Betreuungskraft weiter vor Ort bleiben soll oder abreist. Mit Abreise der Betreuungskraft werden auch keine Kosten mehr berechnet. Der Vertrag ruht, bis Sie wieder zu Hause eintreffen und eine Betreuungskraft kommt.

Internet ist zwingend notwendig, damit eine Betreuungskraft Ihre Tätigkeit ausüben kann. Alternativ kann auch ein mobiler Internetanschluss eingerichtet werden, dessen Kosten von Ihnen getragen werden.